Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob spracúvania osobných údajov návštevníkov a zákazníkov e-shopu www.ylorin.com (ďalej len „e-shop“), ktorý prevádzkuje:

YLÖRIN s. r. o.
 Sídlo: Južná 1796/55A, 900 26 Slovenský Grob
 IČO: 57301778
 DIČ: 2122653764
 Email pre ochranu osobných údajov: support@ylorin.com
 (ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame nasledujúce kategórie údajov:

Údaje potrebné pre vybavenie objednávky

  • meno a priezvisko

  • adresa doručenia

  • fakturačná adresa

  • email

  • telefónne číslo

  • informácie o objednávkach a platbách

Technické údaje

  • IP adresa

  • informácie o zariadení a prehliadači

  • súhlas s cookies

  • analytické a marketingové dáta (Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel, Pinterest Tag a iné)

Marketingové údaje

  • email (newsletter, remarketing)

  • interakcie s emailmi a reklamami

  • údaje spracované v Klaviyo, ManyChat alebo Meta Ads

3. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe:

  • plnenia zmluvy (spracovanie objednávky, doručenie tovaru),

  • plnenia zákonných povinností (účtovníctvo, archivácia dokladov),

  • oprávneného záujmu (zlepšovanie služieb, analýza návštevnosti e-shopu),

  • súhlasu (newsletter, marketingové cookies).

4. Účely spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva údaje pre účely:

  1. vybavenie a doručenie objednávky,

  2. komunikácia so zákazníkom,

  3. vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností,

  4. marketing a remarketing (Meta, Google, Pinterest, TikTok, Klaviyo, ManyChat),

  5. analytika a štatistiky,

  6. zabezpečenie funkčnosti e-shopu a zlepšovanie používateľského prostredia.

5. Kategórie príjemcov osobných údajov

Údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:

Technickí a hostingoví poskytovatelia

  • Shopify (platforma e-shopu)

  • Stripe (platby)

Marketingové a analytické služby

  • Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram Ads)

  • Google Ireland (Analytics, Ads)

  • Pinterest Europe (Pinterest Tag)

  • Klaviyo (email marketing)

  • ManyChat (automatizované správy)

  • TikTok

Dopravcovia

  • Slovenská pošta

  • GLS

  • Packeta

Účtovníctvo a právne služby

  • účtovník, auditor, právny zástupca

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí spracovatelia prenášajú údaje mimo EÚ, a to najmä:

  • Meta,

  • Google,

  • Pinterest,

  • Klaviyo,

  • ManyChat,

  • TikTok.

Prenos údajov sa vykonáva na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) v súlade s GDPR.
 Prevádzkovateľ nepredáva osobné údaje tretím stranám.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú pre daný účel:

  • údaje o objednávkach a fakturácii: 10 rokov (zákonná povinnosť),

  • marketingové údaje: 2 roky od poslednej interakcie alebo do odvolania súhlasu,

  • technické údaje: podľa politiky jednotlivých spracovateľov,

  • emailová komunikácia: 2 roky,

  • účtovné doklady: podľa zákona o účtovníctve.

8. Cookies a sledovacie technológie

E-shop používa cookies na:

  • základné funkcie webu,

  • analytiku,

  • marketing a remarketing,

  • prevádzkové a technické účely.

Podrobný zoznam cookies sa nachádza na automaticky generovanej stránke Zásady používania cookies, ktorú spravuje aplikácia Consentmo GDPR Compliance.

9. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo:

  • na prístup k svojim údajom,

  • na opravu,

  • na výmaz (právo na zabudnutie),

  • na obmedzenie spracúvania,

  • na prenositeľnosť údajov,

  • namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu,

  • odvolať svoj súhlas (newsletter, marketingové cookies).

Žiadosť je možné uplatniť emailom na support@ylorin.com.
 Prevádzkovateľ odpovie do 30 dní.

10. Bezpečnosť spracúvania

Prevádzkovateľ prijal technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.
 Údaje sú spracúvané výlučne oprávnenými osobami a bezpečne uchovávané na serveroch spracovateľov.

11. Profilovanie a automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ môže používať:

  • segmentáciu zákazníkov,

  • remarketingové publikum,

  • automatizované marketingové odporúčania.

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky voči zákazníkovi.

12. Kontakt na dozorný orgán

Dotknutá osoba sa môže obrátiť aj na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
 Hraničná 12
 820 07 Bratislava
 www.dataprotection.gov.sk

13. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné od 21. 11. 2025.
 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dokument aktualizovať v súlade s platnou legislatívou a zmenami v prevádzke e-shopu.