Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi:

YLÖRIN s. r. o.
 Sídlo: Južná 1796/55A, 900 26 Slovenský Grob
 IČO: 57301778
 DIČ: 2122653764
 Email: hello@ylorin.com
 Zapísaná v Obchodnom registri SR
 (ďalej len „Predávajúci“)

a každým, kto navštívi e-shop www.ylorin.com a vykoná objednávku
 (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Zákazník“).

1.2. Tieto VOP sú platné pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom e-shopu a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

1.3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.


2. Informácie o tovare

2.1. Predávajúci ponúka módne šperky a doplnky.

2.2. Všetky produkty sú detailne popísané na stránke produktu vrátane použitého materiálu, údržby a dostupných variantov.

2.3. Odchýlky vo farbe alebo štruktúre materiálu môžu vzniknúť v dôsledku svetelných podmienok alebo nastavenia monitora. Takéto odchýlky nie sú dôvodom na reklamáciu.


3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1. Objednávka je odoslaná prostredníctvom elektronického košíka na e-shope.

3.2. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim emailom.

3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo podozrenia na zneužitie či neštandardné správanie.

3.4. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. V prípade nedodania z dôvodu nesprávnych údajov nesie zodpovednosť Kupujúci.


4. Cena tovaru

4.1. Ceny na e-shope sú konečné vrátane DPH.

4.2. Cena dopravy alebo doplnkových služieb (napr. dobierka, predĺžená doba na vrátenie) sa zobrazuje v košíku pred dokončením objednávky.

4.3. Predávajúci má právo ceny aktualizovať. Na už potvrdené objednávky sa cena nemení.


5. Spôsoby platby

Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné metódy:

  • platba kartou online,

  • Google Pay, Apple Pay,

  • Klarna (čoskoro).

 

6. Doprava a dodacie podmienky

6.1. Doručovanie prebieha prostredníctvom kuriéra alebo výdajného boxu (Packeta, Slovenská pošta, GLS).

6.2. Objednávky expedujeme dopravcom do 24 hodín od objednania (v pracovných dňoch).

6.3. Bežná dodacia lehota je:

  • Slovensko: približne 1–3 pracovné dni od odoslania,

  • EÚ: približne 2–7 pracovných dní od odoslania (v závislosti od krajiny doručenia).

6.4. Za oneskorenie spôsobené dopravcom Predávajúci nezodpovedá.

6.5. Kupujúci je povinný skontrolovať balík pri prevzatí. V prípade poškodenia je potrebné ihneď spísať záznam s kuriérom.


7. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru.

7.2. Odstúpenie je potrebné oznámiť emailom alebo zaslaním formulára na odstúpenie od zmluvy.

7.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nenosený a v pôvodnom obale. Šperky musia byť v stave, ktorý nebráni ďalšiemu predaju.

7.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

7.5. Peniaze budú Kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, pričom Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo Kupujúci hodnoverne preukáže jeho odoslanie.

7.6. Predĺžená lehota na výmenu alebo vrátenie: Pri nákupe môže Kupujúci zakúpiť službu predĺženia lehoty zo 14 dní na 30 dní. Podmienky služby sú uvedené pri nákupe.


8. Záruka a reklamácie

8.1. Na všetok tovar platí zákonná dvojročná záruka.

8.2. Reklamácie sú vybavené najneskôr do 30 dní od ich riadneho uplatnenia.

8.3. Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť emailom alebo písomne. Predávajúci môže požadovať fotodokumentáciu alebo zaslanie tovaru.

8.4. Záruka sa nevzťahuje na:

  • mechanické poškodenie alebo opotrebovanie spôsobené nesprávnym používaním,

  • chemické poškodenie (parfém, pot, voda, kozmetika),

  • bežné opotrebovanie šperku.


9. Zodpovednosť a technické podmienky

9.1. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním produktu.

9.2. Kupujúci je povinný zabezpečiť kompatibilitu svojho zariadenia, internetového prehliadača a nastavení (vrátane cookies a JavaScriptu) s technickými požiadavkami e-shopu.


10. Alternatívne riešenie sporov

10.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho s požiadavkou o nápravu.

10.2. Ak Predávajúci sťažnosť neuzná, Kupujúci sa môže obrátiť na:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
 www.soi.sk

10.3. Kupujúci môže použiť aj platformu Riešenia sporov online (ODR):
 https://ec.europa.eu/consumers/odr


11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na e-shope.

11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Nové znenie sa vzťahuje len na objednávky uskutočnené po jeho zverejnení.

Tento dokument je platný od 21. 11. 2025.
Predávajúci si vyhradzuje právo dokument aktualizovať v súlade s platnou legislatívou a zmenami v prevádzke e-shopu.